Betalningsvillkor
Vattenhuset AB använder oss av Qvickly betalsystem via Sportadmin. Numera kan du som kund använda dig av kort, direktbetalning, faktura, dela upp betalning samt swish som betalmoment. En del av dessa är helt kostnadsfria medans andra tillkommer det avgifter. Faktura avgift är 75kr.
Vid kreditering/makulering av bokning tas en administrativ avgift om 75kr ut. Vid utskick av påminnelse på ordinarie faktura tillkommer 75 kr i avgift, vid utebliven betalning skickar vi vidare ärendet till inkasso.
Har ni valt faktura som betalningssätt kommer det att göras en miniupplysning/kreditupplysning. (den är inte synlig vid tex låneansökning eller störe köp.) Ni kommer att erhålla en kopia per post där det står Qvickly som frågeställare. Observera att fakturan skickas på utskriftsdatumet per mail. Det är upp till konsumenten att maila/ringa och fråga efter fakturan om man saknar den. Kursavgiften för alla våra kurser varierar från anläggning till anläggning. Vänligen se informationen nedan på den anläggning som passar er. Vid avbokning makuleras fakturan automatiskt. OBS! Avgift är som ovan 75kr för makulering/kreditering.
Alla som begär faktura kan se sina köp/fakturor om man loggar in på sina mina sidor på:
https://my.qvickly.io/?_gl=1*htgy6e*_ga*MTE5NTk4NDIxMS4xNzIyMzIwMTM3*_ga...
Hantering av personuppgifter
Vattenhuset AB följer lagen om GDPR och alla era uppgifter hanteras med respekt och vördnad. Gällande just kontaktuppgifter skapar ni mina sidor där mailadressen är ert användarnamn via sportadmin. Vi skickar ut information per sms och mail samt i appen som avisering både vid akut information men också inför avslutningar och nya kursstarter då vi vill att ni har möjlighet att få informationen snabbt. Ni kan alltid korrigera den information ni lämnat på mina sidor samt radera ert konto på Sportadmin. Om ni vill veta vad som finns om dig på Sportadmin och vårt register kan ni maila oss info@vattenhuset.com.
Ångerrätt/Avbokning
Du har som konsument fjorton (14) dagars ångerrätt enligt distans och -hemförsäljningslagen (2005:59). Ångersfristen börjar löpa den dag då kursen bokats. Er kurs är bindande efter att ni passerat 14 dagar från bokningstillfället.
OBS! Om kursen är påbörjad gäller inte ångerrätten längre. Ångerätten ger dig möjlighet att avboka med full återbetalning inom 14 dagar från bokningstillfället OBS: Avgift för administration och avbokning tillkommer. När du ångrar ditt köp mailar du till info@vattenhuset.com och uppger kursdeltagarens namn samt vilken bassäng ni skall besöka. Bekräftelse på avbokning kommer per mail.
Exempel: Du bokar den 1/6 så har du fram till den 15/6 på dig att utöva ångerrätten och kan då utan kostnad avboka din kurs om ni inte valt att genomföra faktura köp (75kr adminavgift). För att utöva sin ångerrätt maila enligt instruktionerna ovan.
Om det är 14 dagar eller mindre kvar tills det att kursens planerade startdatum infaller gäller följande:
Bokningen är bindande när det är 14 dagar eller mindre före startdatum på kursen ni bokat. Vid bokning 14 dagar eller mindre före kursens startdatum så har man 24h (från bokningstillfället) Lag (2022:655)
Observera att utnyttjande avångerrätt och avbokning sker per mail till info@vattenhuset.com och är ej giltigt att framföras till instruktören i vattnet.
Läkarintyg/Sjukdom
En kurs är bindande från det att man passerat 14 dagar från bokningstillfället eller påbörjat kursen, dock med giltiga skäl och ett giltigt läkarintyg kan vi göra en återbetalning för dem lektioner som är kvar när intyget kommit oss tillhanda. Vänligen maila oss snarast era uppgifter samt läkarintyg. (Återbetalningen bedöms utifrån varje enskilt fall och räknas från det datum ni kontaktar oss med ett läkarintyg. Vi kan inte ersätta för de lektioner som har passerat eller för fakturaavgift om man genomfört betalningen via faktura.) OBS vi måste ha in ett läkarintyg för att kunna göra en korrekt avbokning och genomföra återbetalning. För att kunna avbryta kursen så skall intyg oss tillhanda OM det gäller resten av kursen. Alltså inte för tex Öroninflammation eller Vattkoppor där man kan bli borta 1-3 veckor.
För enskilda lektioner som man missat på grund av exempel förkylning/Virus eller influensa får man inte återbetalning utan är välkommen på igensim. Se mer information under Igensim.
(Obs: Vid avbokning tas en administrativ avgift om 120kr ut. När du erhåller fakturan som inte makuleras automatiskt kan du Maila faktura numret så krediterar vi kursavgiften. )
Läkarintyg skall vara skrivet av en läkare.
Presentkort/Tillgodohavande
Presentkort köpes i valfritt belopp och man erhåller en kod som skall uppges i rabattkodsfältet innan betalning genomförs. Vid problem med koden man erhållt ringer man in till kontoret.
Gäller i ett år från utfärdande datum om inte annat är överenskommet. Presentkort återbetalas ej om man passerat 14 dagar sedan inköp/utfärdande datum eller har genomfört ett köp. Presentkort kan inte bytas mot pengar och man erhåller inga kontanter utan endast tillgodohavande om man inte nyttjar det till fullt belopp. Presentkortet har en kod som är aktiv i ett år och man slår in denna kod i rabattkodsfältet vid bokningstillfället och klikar uppdatera pris.
Tillgodohavande Återbetalas ej. Tillgodhavande kan inte bytas mot pengar och man erhåller inga kontanter utan endast fortsatt tillgodohavande om man inte nyttjar det till fullo. Tillgodohavande gäller i ett år om inte annat är överenskommet skriftligt/per mail. Ett tillgodo kan nyttjas till: Privatlektion, kurs, bassänghyra, vattenträning eller kalasbokning.
Återbetalning
Vattenhuset AB återbetalar alltid om man avbokar enligt gällande avbokningsregler/ångerrätt eller om man blir långvarigt sjuk och med giltigt läkarintyg kan styrka att man inte kan närvara på kursen. Vid kortvarig sjukdom, och andra orsaker som leder till att man missar ett fåtal tillfällen görs ej någon återbetalning, utan vi hänvisar då till våra igensim (ta-igen-lektioner). Igensim tas inom 2 veckor från att kursen avslutas. OBS varje enskilt fall får en egen bedömning utifrån om återbetalning är möjlig.
Är Vattenhuset orsaken till att konsumenten ej kan delta, t.ex. vid förändring av tid eller dag för kursen, har konsumenten rätt att avboka och erhålla återbetalning. Enskilda lektioner kan återbetalas om ersättningslektion ej erbjuds t.ex. vid inställd lektion pga sjukdom eller tekniska problem. Återbetalning av fakturaavgifter görs inte utan det är endast kursavgifter ovan handlar om ni vill ha tillbaka hela avgifter så är det kort eller dirketbetalning som gäller.